Relación con el cliente

Solicitud del cliente

La empresa deberá recabar los requisitos generales del trabajo solicitado por el cliente, plasmándolos en un documento de oferta o presupuesto.

AEDED recomienda que toda oferta para trabajos de corte y perforación esté basada en un estudio del trabajo a realizar.

Según lo descrito en el marco legislativo vigente, es responsabilidad del propietario la realización de dicho estudio previo. Además, si se trata de una obra de demolición existe obligación legal de que el propietario disponga de un proyecto de demolición, realizado por un técnico competente y visado por su correspondiente colegio profesional.

La oferta o presupuesto deberá hacer constar las especificaciones básicas del trabajo a realizar, y para su aprobación deberá aceptarse por parte del cliente mediante un reconocimiento por escrito de la misma.

La empresa de corte y perforación no será responsable de ninguna otra partida de trabajo o especificación técnica no descrita en la oferta o presupuesto.

Del mismo modo, la empresa de corte y perforación no será responsable de la ejecución de otros trabajos, no identificados previamente, y para la ejecución de los mismos será necesaria una oferta complementaria.

 

Identificación de la empresa y sus trabajadores

La empresa que realice las labores de corte y perforación, deberá aportar al cliente la documentación de la empresa que sea oportuna.

No podrá ser exigida a la empresa de corte y perforación la documentación que ya consta como requisito legal para la obtención del certificado de inscripción en el registro de empresas acreditadas.

Del mismo modo, el certificado de acreditación de la empresa para la realización de trabajos de corte y perforación incluirá un listado de la documentación que ya ha sido revisada y verificada, para reducir en la medida de lo posible el volumen de documentos a tramitar.

La empresa que realiza el trabajo de corte y perforación aportará al cliente la documentación de los trabajadores que sea legalmente exigible, conforme al marco normativo vigente.

No podrá ser exigida a la empresa de corte y perforación la documentación que refleje datos personales de los trabajadores, según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Además, la empresa de corte y perforación deberá conservar en archivo la documentación que proceda, según lo dispuesto en el marco normativo vigente.

 

Garantía del servicio

La garantía del servicio estará descrita de forma clara y específica en el presupuesto o en el contrato suscrito entre las partes.

No podrá exigirse a la empresa de corte y perforación ninguna garantía o responsabilidad que no esté descrita de forma específica en el presupuesto o en el contrato.

En especial, la empresa de corte y perforación no será responsable de ningún incidente derivado de las acciones sobre los residuos realizadas por personal ajeno a la empresa.